Seguro móvil para tu teléfono de Euskaltel
Tenemos el seguro móvil más completo, que te cubre incluso ante un robo o hurto de tu terminal. Incluye, además, móvil de sustitución, cobertura ante daños en el móvil, averías que no van incluidas en la garantía del fabricante y muchas más coberturas. ¡Todo sin permanencia!
¿Qué coberturas tiene el seguro móvil?
Robo, hurto o atraco del smartphone
Rotura de pantalla, daño accidental y daño por líquidos
Averías no cubiertas por la garantía
Móvil de cortesía
Coste de llamadas y datos tras un robo
Recogida y entrega gratis en tu casa
Asegura tu móvil o dispositivo desde 1,74€/mes
Nuestro seguro móvil protege tu smartphone, tablet o smartwatch contra daños o roturas, y también ofrece protección contra robos o hurtos desde solo 1,74€/mes. No hay compromiso de permanencia.
¿Qué pasos sigo si mi móvil sufre un incidente?
En caso de robo, te enviamos el mismo dispositivo o el más similar al contratado. Si has sufrido un daño accidental, te lo recogemos y te entregamos uno de sustitución mientras el tuyo esté en reparación.
De forma muy sencilla, en solo tres pasos, puedes solucionar cualquier problema con tu dispositivo. No hay límites al año para daños o averías no cubiertas en garantía.
1. Llama al 915 909 789
1. Llama al 915 909 789
2. Envíanos la documentación
2. Envíanos la documentación
3. Sustitución del móvil
3. Sustitución del móvil
Preguntas habituales sobre el segundo móvil
¿Qué información necesito para contratarlo?
¿Puedo poner seguro a un terminal no comprado en Euskaltel?
¿Hasta cuando puedo contratar el seguro, desde que compro el terminal?
¿Existen restricciones en lo que respecta a la cobertura del seguro?
¿Dónde estoy cubierto con mi seguro?
¿Cuándo comienza a ser efectiva la protección del seguro?
¿Si no pago la primera cuota, qué puede pasar?
¿Qué se hace en caso de siniestro?
Deberás ponerte en contacto con Caser, llamando al teléfono 915 909 789 en un plazo no superior a 7 días laborables desde la fecha del siniestro. Deberás presentar la siguiente documentación:
- Datos de la póliza
- Factura o documento acreditativo de la compra (imprescindible para poder tramitar el siniestro)
- En el caso de que el bien esté también asegurado por otro seguro en otra compañía deberás informar a Caser del número de póliza y de la compañía.
En caso de reposición del terminal por daño accidental irreparable, robo o hurto, y para tener derecho a la prestación correspondiente deberás abonar a Caser:
- Los recibos fraccionados pendientes de emisión o pago hasta completar la anualidad del seguro
- El importe de la franquicia correspondiente
¿Qué casos no están incluidos en el hurto?
El hurto se incluye a partir de 400€. Tampoco están incluidos robo o hurto llevado a cabo por un conocido cercano al Tomador/Asegurado (esposo/a, pareja de hecho, ascendente, descendiente o empleado).
¿Qué se hace en caso de robo, atraco o hurto?
Además de la documentación general a presentar en caso de siniestro debes:
- Denunciar ante la policía el robo, atraco o hurto indicando marca, modelo e IMEI del terminal.
- Si han hecho llamadas o consumo de datos fraudulentos, tienes que enviar un documento justificativo del gasto realizado
- Bloquear el IMEI En caso de no producirse dicho bloqueo del IMEI, el asegurado no tendrá derecho a la prestación correspondiente
Si me roban el móvil o se me estropea, ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para que me den otro?
Además de la documentación general a presentar en caso de siniestro debes:
- Si te roban el móvil, desde la aceptación del siniestro, tendrás que esperar sólo 24h para recibir tu terminal refurbished (salvo imposibilidad de localizar al cliente)
- En caso de avería o daño, desde la aceptación del siniestro, tardaremos entre 24h-36h en pasar a recoger tu teléfono. Una vez reparado por el fabricante, te lo entregaremos reparado en 24h-36h
¿Tengo que pagar algo por el móvil de préstamos? ¿Qué pasa si no devuelvo el móvil de préstamos?
El móvil de préstamo tiene un coste de 20€ y una fianza de 100€, que se devolverá cuando se entregue el terminal en perfectas condiciones.
¿Cómo se paga la franquicia?
Mediante transferencia bancaria a Caser, al número de cuenta que te facilitarán en el momento de abrir el parte del siniestro.
¿Cómo puedo bloquear IMEI?
Si no has guardado el IMEI cuando tenías el teléfono, puedes encontrarlo en la caja original de tu móvil, en la factura de compra o más fácil, en la póliza del seguro. Llama al 1717 y solicita el bloqueo del IMEI.
¿Qué debo hacer en caso de cambio de IMEI o móvil?
La póliza se emite contra el IMEI del móvil, exclusivamente, la única casuística que se acepta un cambio de IMEI es una sustitución por parte del SAT Oficial por avería interna (tanto para averías en garantía como las cubiertas por el seguro). Cuando tengas que dar un parte, Caser te va a solicitar la factura en la que se indica el cambio de IMEI. Es importante que guardes la factura. Si cambia de terminal se debe solicitar la anulación al vencimiento del seguro (el seguro es anual).
¿Qué pasa con mi seguro si me voy de Euskaltel?
¿Tengo cobertura en el extranjero?
No, únicamente se cubrirán los partes que se efectúen en el territorio nacional.
¿Qué cobertura ofrece el seguro?
Este seguro es para teléfonos móviles o dispositivos nuevos, sin importar si tu tarifa es de contrato o de prepago.
¿Cómo puedo dar de baja el seguro móvil de Euskaltel?
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